POLÍTICAS DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

  1. DESCRIPCIÓN
    Todas nuestras políticas de cambios y devoluciones se aplican únicamente para compras online a través de nuestra página oficial kivatheconceptshop.com Únicamente haremos cambios y devoluciones con factura original y hasta un máximo de 30 días a partir de la fecha de la compra. Pasado este tiempo no habrá ni cambios ni devoluciones.
  2. Para realizar un crédito o devolución el producto debe estar en optimas condiciones, iguales a cuando se compró incluyendo etiquetas y sin usar.
  3. No se devuelve a la tarjeta de crédito únicamente en crédito en la tienda

PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN:

  • Ropa interior
  • Cremas y productos de belleza
  • Vestidos de baño
  • Productos con descuento (on sale)

JUSTIFICACIÓN PARA UN REEMBOLSO: 

  • Si el producto no fue entregado por nuestro mensajero.
  • Si se cobró erróneamente y hay que corregir el monto y devolver.
  • Si el cliente hace una compra en línea y no recibe el producto en un periodo máximo de 30 días.
  • Si el producto comprado en línea no esta en inventario o no puede ser adquirido porque esta descontinuado y el cliente no quiere nada similar en valor.
  • Otras razones podrán ser evaluadas de manera individual y bajo el aprobación de la gerencia.
  • Toda solicitud de reembolso debe ser solicitada por escrito por email info@kivatheconceptshop.com o chat, con numero de factura o confirmación de pedido, forma de pago, descripción del producto, razones para el reembolso. El producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó al cliente. La tienda analizará y aprobará finalmente el reembolso.

EXCEPCIONES:

Si el producto adquirido no funciona correctamente y debe ser informado en los primero 7 días de su compra y Kiva revisará el artículo y si puede se corregirá o repará para que quede de manera correcta e impecable.  De no lograrlo se entregará un producto nuevo.